Back to the basics. Retour aux fondamentaux. Dans un billet marquant, Seth Godin énonce utilement sur son blog les quatre parties constitutives d’un modèle d’affaires (business model). Je tente ici de les appliquer à la presse en espérant dégager peut-être les fils conducteurs d’une stratégie anti-déclin. A tout le moins de lancer une chaude discussion…
- What compelling reason exists for people to give you money?
Application: Qu’est-ce qui « oblige » les gens à acheter votre journal?
Réponse: dans la plupart des cas, plus grand-chose. En théorie, on achète un produit ou un service pour les avantages qu’il procure en termes d’exclusivité, de qualité ou de coût. Le journal apporte des informations et, subsidiairement, du plaisir. Or, les news sont librement accessibles partout, notamment sur la Toile, gratuitement ou presque.
- How do you acquire what you’re selling for less than it costs to sell it?
Application: comment votre journal dégage-t-il des marges?
Réponse: le plus souvent, il les a perdues. La diminution du nombre de lecteurs fait que le journal traditionnel est désormais plus cher à produire que ce qu’il rapporte: moins de ventes et moins de recettes publicitaires l’ont amené à faire des économies sur le produit, ce qui a encore affaibli les raisons de l’acheter. Spirale du déclin.
- What structural insulation do you have from relentless commoditization and a price war?
Application: comment votre journal conserve-t-il ses avantages concurrentiels?
Réponse: pour l’essentiel, il n’en a plus, voir la réponse à la première question. Mais il y a surtout qu’avec la révolution numérique, les barrières à l’entrée ont été considérablement abaissées. Jadis, le journal était un produit unique, le seul pourvoyeur possible d’information dans la zone de chalandise qu’il desservait. Votre seul avantage tangible est le confort de lecture: pour les textes longs, l’écran d’ordinateur est moins confortable. Pour le reste, les journaux se ressemblent tous, désormais. Pourquoi celui-ci plutôt que celui-là?
- How will strangers find out about the business and decide to become customers?
Application: comment vos lecteurs potentiels découvrent-ils votre journal et décident-ils de l’acheter?
Réponse: ils vous connaissent déjà et savent ce que vous faites. Votre problème n’est pas de les décider à acheter votre journal, mais à les convaincre de ne pas décider de ne plus l’acheter. Sauf pour les jeunes qui entrent dans la vie active mais qui ont déjà appris à s’informer autrement, à des sources diversifiées, facilement et librement accessibles.
Alors, on ferme et on s’en va?
Pas forcément. On peut aussi repenser le produit. Pour y arriver, il faut refaire le chemin, mais à l’envers cette fois.
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